Manuel de l'instructeur

Comment créer des instructeurs, monter des Laboratoires d'Entreprise et les gérer période par période.

1 Concepts clés

Avant de commencer, il convient de bien comprendre cinq termes utilisés dans toute la plateforme :

Terme	Ce que c'est
Organisation	L'établissement (université, école) sous lequel vous travaillez. Il regroupe instructeurs et licences.
Instructeur	Celui qui crée et gère les laboratoires. Peut être Admin institutionnel (gère aussi les autres instructeurs) ou instructeur régulier.
Laboratoire d'Entreprise	Une simulation complète : produit, paramètres économiques, périodes et entreprises participantes.
Entreprise / équipe	Chaque groupe d'étudiants qui prend des décisions au sein d'un laboratoire. Consomme une licence.
Licence	Un quota pour une entreprise active. L'organisation dispose d'un total contracté ; chaque entreprise d'un laboratoire actif en occupe une.

Accès : les instructeurs se connectent via /profesor et les équipes d'étudiants via /login. Chacun reçoit ses identifiants par courriel à sa création.

2 Créer et gérer les instructeurs

Seuls les instructeurs marqués comme Admin institutionnel voient la section Mon équipe et peuvent créer ou modifier d'autres instructeurs.

Ajouter un instructeur

1
Dans la barre de navigation, cliquez sur Mon équipe.
2
Cliquez sur Ajouter un instructeur et renseignez : nom complet, adresse courriel et mot de passe initial (au moins 6 caractères).
3
Cochez la case Admin uniquement si vous voulez que cette personne puisse aussi gérer les instructeurs.
4
Cliquez sur Ajouter. Le système envoie les identifiants par courriel à l'instructeur automatiquement.

Si le courriel ne peut pas être envoyé, la plateforme vous prévient pour que vous partagiez les identifiants manuellement. La personne peut changer son mot de passe ensuite depuis le menu de son profil → Changer le mot de passe.

Modifier, désactiver ou supprimer

Dans la liste des instructeurs, à côté de chaque nom vous avez :

Action	Effet
Modifier	Change le nom, le courriel, le rôle Admin ou attribue un nouveau mot de passe (laissez le champ vide pour le conserver).
Désactiver	Suspend l'accès sans supprimer l'instructeur ni ses laboratoires. Réversible.
Supprimer	Supprime l'instructeur de façon permanente. Vous ne pouvez pas vous supprimer vous-même.

3 Créer un Laboratoire d'Entreprise

Depuis le Tableau de bord, cliquez sur + Nouveau Laboratoire d'Entreprise. Il vous faut au moins une licence disponible. Le formulaire comporte 11 sections ; les valeurs par défaut forment déjà un laboratoire jouable, vous pouvez donc n'ajuster que ce qui vous intéresse.

#	Section	Ce que vous définissez
1	Modèle de produit	Choisissez une industrie préchargée (avec ses 4 attributs) ou Personnalisé pour définir vos propres 4 attributs (leurs poids doivent totaliser 100%).
2	Niveau de complexité	De N1 (basique) à N5 (élite). Plus le niveau est élevé, plus les équipes gèrent de décisions. Le maximum dépend de votre licence.
3	Informations générales	Nom du laboratoire, type de produit/service et description facultative.
4	Dates de clôture	Nombre de périodes (3–30) et la date/heure de clôture de chacune. Inclut des périodes d'entraînement facultatives (0–3) qui ne comptent pas.
5	Entreprises	Comment charger les équipes : Automatique, Feuille de calcul ou Manuel (voir ci-dessous).
6	Actualités / chocs	Événements par période qui modifient le marché. Facultatif ; vous pouvez les générer au hasard.
7	État initial	Trésorerie, machinerie, employés, valeur de marque et structure de capital initiale (proportion capitaux propres / dette).
8	Coûts	Coût variable et d'entrepôt par unité, taux d'intérêt et dépréciation.
9	Marché	Demande de base, prix de référence, élasticité-prix et facteur aléatoire.
10	Dynamique de la demande	Croissance du marché par période et croissance par la qualité.
11	Attractivité	Exposants α (marketing), β (qualité) et γ (prix) de la formule d'attractivité.

Mode Test : l'interrupteur à la fin crée toutes les entreprises avec le mot de passe 123. Utile pour répéter le laboratoire vous-même ; ne l'utilisez pas dans un cours réel.

Pénalité de non-soumission : dans la section des périodes du formulaire, vous choisissez le niveau (Aucune · Légère · Forte, Légère par défaut) appliqué aux entreprises qui ne soumettent pas à temps. Il est fixé ici, à la création du laboratoire — détail dans la section 4d.

En cliquant sur Créer le laboratoire et générer les entreprises, le laboratoire naît à l'état Brouillon et les identifiants de chaque équipe s'affichent.

3b · Trois façons de charger les entreprises

Mode	Quand l'utiliser
Automatique	Vous indiquez seulement le nombre d'entreprises (2–20, selon les licences). La plateforme génère noms et identifiants.
Feuille de calcul	Vous collez une URL publique de Google Sheets ou Excel en ligne avec les colonnes Entreprise, Courriel et responsables par domaine. Les noms de domaine sont créés comme responsables protégés.
Manuel	Vous ajoutez chaque entreprise à la main : nom, courriel et, en option, ses responsables par domaine.

Chaque équipe devrait avoir un courriel : c'est là qu'elle reçoit ses identifiants et les résultats de chaque période.

3c · Identifiants des équipes

Après la création du laboratoire, une fenêtre apparaît avec l'utilisateur et le mot de passe de chaque entreprise, ainsi que l'URL d'accès. Le mot de passe n'est affiché qu'une seule fois, alors copiez-le ou fiez-vous à l'envoi par courriel.

Si une équipe perd son mot de passe, vous pouvez en générer un nouveau depuis la gestion du laboratoire (onglet Entreprises → Nouveau mot de passe d'accès).

Laboratoires de services

À la création d'un laboratoire, vous choisissez le type d'activité : biens physiques ou services. Ce choix est définitif, car il change la règle économique centrale.

	Biens physiques	Services
Ce qui est vendu	produits fabriqués	capacité de service
Ce qui n'est pas vendu	reste en stock	est perdu
Notion enseignée	rotation des stocks	taux d'utilisation

La leçon centrale. Un consultant sans mission coûte autant qu'un consultant occupé : son salaire est déjà payé. Le coût se retrouve sans recette pour le couvrir, et c'est pourquoi une baisse d'utilisation emporte le résultat.

13 services disponibles

Chacun indique quelle ressource limite l'activité :

Limité par…	Services
L'équipe	conseil, logiciel, agence de marketing, cabinet d'avocats, centre d'appels
Les installations	hôtel, salle de sport, espace de coworking
La plus rare des deux	clinique, restaurant, salon, garage, centre de formation

Le goulot d'étranglement. Une clinique avec 10 cabinets et 3 médecins traite comme 3. Acheter un onzième cabinet ne soigne aucun patient de plus : l'équipe doit identifier sa ressource rare avant d'investir.

Ce qui change pour vos étudiants

Seuil de rentabilité visible : le tableau de bord indique quel % de la capacité doit être vendu rien que pour ne pas perdre d'argent.
L'équipe est le produit : en conseil, clinique et salon, une équipe expérimentée livre presque le double et soutient un tarif plus élevé — mais coûte plus cher.
Le marketing n'est pas universel : en conseil, la marque domine ; en restauration et hôtellerie, les avis et le digital.
Seul le restaurant paie pour trop proposer : les denrées excédentaires sont perdues.
Les canaux parlent leur langue : neuf des treize services vendent via des intermédiaires, et chacun les nomme selon son secteur — un hôtel répartit son offre entre agences en ligne et voyagistes là où une clinique le fait entre assureurs et conventions d'entreprise. Le mécanisme économique est le même que celui des grossistes et détaillants dans les biens ; seul le nom change. Les quatre autres (conseil, coiffure, logiciel, juridique) vendent toujours en direct et ne voient jamais l'onglet Distribution.
Un laboratoire de services reçoit 35 des 40 actualités : celles portant sur les stocks et la distribution physique sont masquées.

Cas d'entreprise : matière pour l'analyse stratégique

Chacun des 13 services a son propre cas d'environ 3 pages dans les quatre langues, accessible à l'équipe sur /company/caso et à vous en lecture seule depuis le détail de chaque entreprise.

Il est écrit pour que l'étudiant puisse en tirer une matrice interne/externe, une analyse d'environnement, une analyse du secteur, une analyse de portefeuille ou une cartographie d'activités. Les éléments sont semés à dessein : capacités et lacunes de départ, un fait par dimension de l'environnement, rivaux et barrières et substituts et pouvoir des fournisseurs et des acheteurs, et la croissance chiffrée des quatre segments plus la part typique d'un entrant — sans deux axes quantifiés, aucune analyse de portefeuille n'est possible.

Le cas ne NOMME PAS l'analyse. Il ne dit jamais « PESTEL », « SWOT », « cinq forces » ni « BCG » dans aucune langue, et les titres de section sont neutres (« Ce qui entoure l'activité », « Face à qui elle se bat »). C'est volontaire : reconnaître qu'un paragraphe est la matière première d'une analyse d'environnement et un autre celle d'une analyse de portefeuille fait partie de ce que vous évaluez. Si vous voulez qu'ils appliquent un cadre précis, vous devez le demander dans l'énoncé.

Le cas donne des faits, jamais de conclusions, et se termine par cinq questions ouvertes sans réponse — utilisables telles quelles comme consigne. Sous le texte se trouve un tableau avec les paramètres réels du laboratoire (prix de référence, ce qui limite la capacité, coût variable, poids de chaque canal, rendement par type de campagne), de sorte que l'analyse se fait sur les chiffres que le moteur utilise réellement.

Pas encore disponible : modèle d'abonnement avec rétention et résiliation, et recommandations explicites.

4 Gérer le laboratoire

Depuis le Tableau de bord, cliquez sur Gérer → sur n'importe quel laboratoire. Un laboratoire passe par trois états :

Brouillon→ Actif→ Terminé

Activer

Tant qu'il est en Brouillon, vous pouvez Supprimer le laboratoire ou cliquer sur Activer le Laboratoire d'Entreprise. L'activation ouvre la Période 1 et les équipes peuvent commencer à prendre des décisions.

Si vous avez configuré des périodes d'entraînement, les équipes s'entraînent d'abord (sans classement). À la fin, les états se réinitialisent et le laboratoire réel commence ; vous pouvez le lancer manuellement avec Démarrer le laboratoire réel maintenant.

Dans les rapports, l'entraînement et la compétition sont numérotés séparément : la première période réelle est la « Période 1 » même si trois périodes d'entraînement ont précédé. Au démarrage du laboratoire réel, les données d'entraînement sont effacées en même temps que les états ; ces périodes restent dans la liste, signalées et vides. Cela ne veut pas dire que les équipes n'ont pas envoyé leurs décisions.

Onglets de gestion

Onglet	À quoi il sert
Entreprises	Voir les équipes, modifier les données et régénérer le mot de passe d'accès de chacune.
Décisions	Examiner les décisions que chaque entreprise a soumises par période.
Périodes	Reprogrammer la date de clôture ou clôturer une période manuellement.
Résultats	Résultats financiers et opérationnels calculés par période.
Classement	Classement des entreprises selon leur performance.
Activité	Journal des accès et actions des équipes.
Plans	Plans stratégiques des équipes (stratégie générique, SMART, BSC).
Configuration	Activer/désactiver les modules visibles pour les entreprises.

Dans Plans, vous voyez, par équipe, sa stratégie générique, ses objectifs BSC par perspective et le Tableau de bord consolidé (lecture seule). L'équipe gère son plan depuis son propre onglet « Plan » : elle y dispose d'un guide par étapes (Stratégie → Objectifs et KPI → Carte → Suivre) et, dans « Suivi », d'un lien direct de chaque indicateur inducteur vers le champ de décision qui le fait bouger — utile si vous devez expliquer à une équipe pourquoi son indicateur n'avance pas.

Chaque équipe possède aussi un onglet Analyse avec 5 accordéons de texte libre (PESTEL, 5 Forces de Porter, Chaîne de valeur, FFOM, CAME) avec sauvegarde automatique — diagnostic pur, non noté. La stratégie générique de Porter, la Matrice d'Ansoff et la voie de croissance se déclarent désormais par produit si l'équipe en a plus d'un activé. Une Matrice BCG est calculée automatiquement à partir des résultats réels (disponible dès la 2ᵉ période clôturée) et classe chaque produit/segment en Vedette, Vache à lait, Dilemme ou Poids mort. Les alertes de cohérence comparent ce qui est déclaré aux décisions prises — ce sont des suggestions informatives, elles ne bloquent jamais l'enregistrement. Il n'y a pas de nouvel interrupteur : tout vit dans le module Plan stratégique existant, et votre vue dans « Plans » reste en lecture seule.

4b · Clôture des périodes

Chaque période a une date/heure de clôture. Il y a deux façons de la clôturer :

Automatique : à l'arrivée de la date de clôture, le système traite les décisions, calcule les résultats et ouvre la période suivante sans que vous fassiez quoi que ce soit.
Manuel : dans l'onglet Périodes, utilisez Reprogrammer pour déplacer la date, ou Clôturer maintenant pour traiter immédiatement.

Clôturer maintenant traite la période avec les décisions présentes à ce moment-là. Les entreprises qui n'ont pas soumis sont traitées avec des valeurs par défaut (sans gestion) — elles n'héritent plus de leurs décisions précédentes — et reçoivent la pénalité de non-soumission configurée (voir 4d).

4c · Modules visibles (Configuration)

Dans l'onglet Configuration, vous activez ou désactivez ce que chaque équipe voit :

Module	Ce qu'il montre
Plan stratégique	Onglet de plan + Balanced Scorecard pour les équipes.
Modèle économique	Lien vers le cadre théorique et les formules dans le panneau de l'étudiant.
Docs / modèles	Modèles Word téléchargeables.

Ces interrupteurs sont enregistrés instantanément et persistent même si le serveur redémarre. Modifiez-les à tout moment de la partie.

4d · Pénalité de non-soumission

Vous choisissez le niveau à la création du laboratoire. Une entreprise qui ne soumet pas à temps est traitée avec des valeurs par défaut et reçoit une pénalité qui s'aggrave si elle manque des périodes consécutives (la série se réinitialise quand elle soumet à nouveau) :

Niveau	1ʳᵉ absence	2ᵉ consécutive	3ᵉ+ consécutives
Aucune	sans pénalité	sans pénalité	sans pénalité
Légère (défaut)	−5% trésorerie · demande ×0.70	−10% · ×0.60	−15% · ×0.50
Forte	−15% trésorerie · demande ×0.50	−25% · ×0.35	−35% · ×0.20

Amende de trésorerie : % de la trésorerie de la période, déduit du résultat et enregistré dans le rapport.
Réduction de la demande : baisse l'attractivité cette période-là ; la demande perdue est répartie entre les concurrents.
Avec Aucune, il n'y a pas de pénalité économique, mais la série avance quand même pour que vous la voyiez.

Dans l'onglet Entreprises/Décisions, un badge rouge N non soumises marque la série de périodes consécutives sans soumission de chaque équipe.

Suivi plus fin

Où	Ce que vous voyez maintenant
Décisions	Prix et unités par produit (pas seulement le Produit 1). Les équipes multi-produits sont détaillées `P1 / P2 / P3`.
Activité	Chaque décision soumise porte un badge de période, et une matrice période × entreprise montre les heures/minutes de connexion de chaque équipe à chaque période.

Cas d'industrie

Dans la vue Décisions de n'importe quelle entreprise, le bouton Cas ouvre la même étude de cas que voit l'équipe (histoire du secteur, PESTEL, marché et segments, concurrence et forces du secteur, opérations et chaîne de valeur, défis stratégiques) en mode lecture seule — utile pour préparer votre rétroaction ou une discussion en classe avant d'examiner leurs décisions.

Si le laboratoire utilise une industrie personnalisée, la page ne montre qu'un avis et le tableau des paramètres de marché — le cas narratif n'existe pas pour les industries personnalisées, donc le contexte (histoire, PESTEL, concurrence) doit être fourni par l'instructeur.

Exporter vers Excel

Dans tout laboratoire actif ou terminé, le bouton Télécharger Excel exporte décisions, résultats et classements de toutes les périodes pour analyse ou notation.

5 Notes et analytique

Note finale du cours (configurable)

Outre la Note d'équipe et la Note de responsable, l'onglet Notes ajoute une troisième note qui combine :

Composant	Poids par défaut	Comment elle est calculée
Résultats	60%	Réutilise la Note d'équipe déjà calculée.
Participation	20%	70% × % de périodes avec soumission + 30% × (100 − 25 × série maximale sans soumission).
Quiz	20%	Bonnes réponses / périodes clôturées × 100. Ne pas répondre compte comme 0 cette période.

Les poids sont configurables dans Configuration (doivent totaliser 100). Ils apparaissent dans Notes et sont exportés dans l'Excel (colonnes Résultats / Participation / Quiz / Note finale).

Quiz de connaissances

Chaque équipe voit une question à choix multiple par période (marketing, RH, production ou finances), à répondre une seule fois, avec rétroaction immédiate et explication. C'est éducatif : cela n'affecte pas le moteur économique, seulement la note de quiz ci-dessus.

Benchmarking de qualité et Classement ESG

Dans les laboratoires avec système d'industries (Niveau 5+), l'onglet Résultats ajoute :

Benchmarking de qualité : moyenne du marché et leader anonyme de chaque attribut et du score total, par produit et période.
Classement ESG : investissement durable cumulé par entreprise, avec un score 0-100 relatif au leader (inclut toutes les entreprises même si leur cumul est 0).

Analytique d'engagement

L'onglet Activité ajoute trois signaux sur la période ouverte, plus des statistiques du quiz :

Signal	Ce qu'il signale
En attente	Entreprises qui n'ont pas encore soumis de décisions dans la période ouverte.
À risque	Entreprises avec une série de ≥ 2 périodes consécutives sans soumission.
Chute d'heures	Entreprises dont le temps de connexion est tombé à la moitié ou moins par rapport à la période précédente.
Quiz de la période	Combien d'entreprises ont répondu et le % de bonnes réponses du groupe.

Ces signaux sont recalculés à chaque chargement de l'onglet — aucune configuration requise.

6 Questions fréquentes

Combien d'entreprises puis-je créer ?

Entre 2 et 20 par laboratoire, limité par les licences disponibles de votre organisation. Chaque entreprise active occupe une licence ; elles se libèrent à la fin d'un laboratoire.

Les identifiants sont-ils envoyés par courriel ?

Oui. Aussi bien les nouveaux instructeurs que les équipes reçoivent leurs identifiants automatiquement au courriel enregistré. Si l'envoi échoue, la plateforme vous prévient pour que vous les partagiez manuellement.

Puis-je changer la configuration après avoir créé le laboratoire ?

Les paramètres économiques sont fixés à la création du laboratoire. Ce que vous pouvez ajuster à tout moment, ce sont les dates de clôture, les modules visibles et les identifiants des équipes.

Que se passe-t-il si une équipe ne soumet pas de décisions ?

À la clôture de la période, cette entreprise est traitée avec des valeurs par défaut (sans gestion) — elle n'hérite plus de ses décisions précédentes — et reçoit la pénalité de non-soumission que vous avez choisie à la création du laboratoire (amende de trésorerie + moins de demande, qui augmente en cas de récidive). Le laboratoire n'est jamais bloqué par une équipe inactive. Détail dans la section 4d.

Comment supprimer un laboratoire créé par erreur ?

Seuls les laboratoires à l'état Brouillon (pas encore activés) peuvent être supprimés, depuis le Tableau de bord ou leur écran de gestion. Une fois actif, laissez-le se dérouler ou terminez-le.