Manual del Instructor

1 Conceptos clave

Antes de empezar, conviene tener claros cinco términos que se usan en toda la plataforma:

Término	Qué es
Organización	La institución (universidad, escuela) bajo la que trabajas. Agrupa instructores y licencias.
Instructor	Quien crea y gestiona laboratorios. Puede ser Admin institucional (gestiona también al resto de instructores) o instructor regular.
Laboratorio de Negocios	Una simulación completa: producto, parámetros económicos, períodos y empresas participantes.
Empresa / equipo	Cada grupo de alumnos que toma decisiones dentro de un laboratorio. Consume una licencia.
Licencia	Cupo de una empresa activa. La organización tiene un total contratado; cada empresa en un laboratorio activo ocupa una.

Acceso: los instructores entran por /profesor y los equipos de alumnos por /login. Cada quien recibe sus credenciales por correo al ser creado.

2 Crear y gestionar instructores

Solo los instructores marcados como Admin institucional ven la sección Mi equipo y pueden crear o editar otros instructores.

Agregar un instructor

1
En el navbar pulsa Mi equipo.
2
Pulsa Agregar Instructor y completa: nombre completo, correo electrónico y contraseña inicial (mínimo 6 caracteres).
3
Marca la casilla Admin solo si quieres que esa persona también pueda gestionar instructores.
4
Pulsa Agregar. El sistema envía las credenciales por correo automáticamente al instructor.

Si el correo no pudiera enviarse, la plataforma te avisa para que compartas las credenciales manualmente. La persona puede cambiar su contraseña luego desde el menú de su perfil → Cambiar contraseña.

Editar, desactivar o eliminar

En la lista de instructores, junto a cada nombre tienes:

Acción	Efecto
Editar	Cambia nombre, correo, rol Admin o asigna una nueva contraseña (deja el campo vacío para no cambiarla).
Desactivar	Suspende el acceso sin borrar al instructor ni sus laboratorios. Reversible.
Eliminar	Borra al instructor de forma permanente. No puedes eliminarte a ti mismo.

3 Crear un Laboratorio de Negocios

Desde el Dashboard, pulsa + Nuevo Laboratorio de Negocios. Necesitas al menos una licencia disponible. El formulario tiene 11 secciones; los valores por defecto ya forman un laboratorio jugable, así que puedes ajustar solo lo que te interese.

#	Sección	Qué defines
1	Plantilla de producto	Elige una industria pre-cargada (con sus 4 atributos) o Personalizado para definir tus propios 4 atributos (sus pesos deben sumar 100%).
2	Nivel de complejidad	De N1 (básico) a N5 (élite). A mayor nivel, más decisiones manejan los equipos. El máximo depende de tu licencia.
3	Información general	Nombre del laboratorio, tipo de producto/servicio y descripción opcional.
4	Fechas de cierre	Nº de períodos (3–30) y la fecha/hora de cierre de cada uno. Incluye períodos de práctica opcionales (0–3) que no puntúan.
5	Empresas	Cómo cargar los equipos: Automático, Hoja de cálculo o Manual (ver abajo).
6	Noticias / shocks	Eventos por período que alteran el mercado. Opcional; puedes generarlos al azar.
7	Estado inicial	Caja, maquinaria, empleados, valor de marca y estructura de capital inicial (proporción capital propio / deuda).
8	Costos	Costo variable y de almacén por unidad, tasa de interés y depreciación.
9	Mercado	Demanda base, precio de referencia, elasticidad-precio y factor aleatorio.
10	Dinámica de demanda	Crecimiento del mercado por período y crecimiento por calidad.
11	Atractividad	Exponentes α (marketing), β (calidad) y γ (precio) de la fórmula de atractividad.

Modo Prueba: el interruptor al final crea todas las empresas con la clave 123. Útil para ensayar el laboratorio tú mismo; no lo uses en un curso real.

Castigo por no enviar decisiones: en la sección de períodos del formulario eliges el nivel (Ninguno · Leve · Fuerte, por defecto Leve) que se aplicará a las empresas que no envíen a tiempo. Se fija aquí, al crear el laboratorio — detalle en la sección 4d.

Al pulsar Crear Laboratorio y Generar Empresas, el laboratorio nace en estado Borrador y se muestran las credenciales de cada equipo.

3b · Tres formas de cargar las empresas

Modo	Cuándo usarlo
Automático	Indicas solo el número de empresas (2–20, según licencias). La plataforma genera nombres y credenciales.
Hoja de cálculo	Pegas una URL pública de Google Sheets o Excel online con columnas Empresa, Correo y gerentes por área. Los nombres de área se crean como gerentes protegidos.
Manual	Agregas cada empresa a mano: nombre, correo y, opcionalmente, sus gerentes por área.

Cada equipo debería tener un correo: es donde recibe sus credenciales y los resultados de cada período.

3c · Credenciales de los equipos

Tras crear el laboratorio aparece una ventana con el usuario y la clave de cada empresa, más la URL de acceso. La clave solo se muestra una vez, así que cópiala o confía en el envío por correo.

Si un equipo pierde su clave, puedes generar una nueva desde la gestión del laboratorio (pestaña Empresas → Nueva clave de acceso).

Laboratorios de servicios

Al crear un laboratorio eliges tipo de negocio: bienes físicos o servicios. No se puede cambiar después, porque altera la regla económica central.

	Bienes físicos	Servicios
Qué se vende	productos fabricados	capacidad de atención
Lo que no se vende	queda en inventario	se pierde
Métrica que enseña	rotación de inventario	utilización

La lección central. Un consultor sin proyecto cuesta lo mismo que uno ocupado: su sueldo ya se pagó. El costo se queda sin ingreso que lo cubra, y por eso una caída de utilización se lleva la utilidad por delante.

13 servicios disponibles

Cada uno declara qué recurso limita al negocio:

Limita…	Servicios
El equipo	consultoría, software, agencia de marketing, despacho legal, call center
Las instalaciones	hotel, gimnasio, coworking
El más escaso de los dos	clínica, restaurante, peluquería, taller, academia

El cuello de botella. Una clínica con 10 consultorios y 3 médicos atiende como 3. Comprar el consultorio 11 no atiende un paciente más: obliga al equipo a identificar su recurso escaso antes de invertir.

Qué cambia para tus alumnos

Punto de equilibrio visible: el panel dice qué % de la capacidad hay que vender solo para no perder dinero.
La plantilla es el producto: en consultoría, clínica y peluquería un equipo senior entrega casi el doble y sostiene una tarifa más alta — pero cuesta más.
El marketing no es universal: en consultoría manda la marca; en restaurante y hotel, las reseñas y lo digital.
Solo el restaurante paga por ofertar de más: la comida comprada de más se echa a perder.
Los canales hablan su idioma: nueve de los trece servicios venden por intermediarios, y cada uno los nombra como su sector — un hotel reparte su oferta entre agencias online y turoperadores donde una clínica lo hace entre aseguradoras y convenios de empresa. El mecanismo económico es el mismo que el de mayoristas y detallistas en bienes; solo cambia el nombre. Los otros cuatro (consultoría, peluquería, software, legal) venden siempre directo y no ven la pestaña de Distribución.
Un laboratorio de servicios recibe 35 de las 40 noticias: se ocultan las de inventarios y distribución física.

Caso de negocio: material para análisis estratégico

Cada uno de los 13 servicios tiene su propio caso de ~3 páginas en los cuatro idiomas, disponible para el equipo en /company/caso y para ti en modo solo-lectura desde el detalle de cada empresa.

Está escrito para que el alumno pueda construir con él una matriz interna/externa, un análisis de entorno, uno del sector, uno de cartera o un mapa de actividades. Los insumos están sembrados a propósito: capacidades y carencias de arranque, un hecho por dimensión del entorno, rivales y barreras y sustitutos y poder de proveedor y de comprador, y el crecimiento numérico de los cuatro segmentos más la cuota típica de un entrante — sin dos ejes cuantificados no hay análisis de cartera posible.

El caso NO nombra el análisis. No dice «PESTEL», «FODA», «5 fuerzas» ni «BCG» en ningún idioma, y los títulos de sección son neutros («Lo que rodea al negocio», «Con quién compite»). Es deliberado: identificar que un párrafo es materia prima de un análisis de entorno y otro de uno de cartera es parte de lo que estás evaluando. Si quieres que apliquen un marco concreto, tienes que pedirlo tú en el enunciado.

El caso da hechos, nunca conclusiones, y cierra con cinco preguntas abiertas sin respuesta — utilizables como consigna de trabajo tal cual. Bajo el texto hay una tabla con los parámetros reales del laboratorio (precio de referencia, qué limita la capacidad, costo variable, peso de cada canal, rendimiento por tipo de campaña), así que el análisis se hace contra las cifras que el motor usa de verdad.

Aún no disponible: modelo de suscripción con retención y bajas, y referidos explícitos.

4 Gestionar el laboratorio

Desde el Dashboard pulsa Gestionar → en cualquier laboratorio. Un laboratorio pasa por tres estados:

Borrador→ Activa→ Finalizada

Activar

Mientras está en Borrador puedes Eliminar el laboratorio o pulsar Activar Laboratorio de Negocios. Al activarlo se abre el Período 1 y los equipos ya pueden tomar decisiones.

Si configuraste períodos de práctica, los equipos entrenan primero (sin ranking). Al terminar, los estados se reinician y comienza el laboratorio real; puedes lanzarlo manualmente con Iniciar laboratorio real ahora.

En los reportes, las prácticas y la competencia se numeran por separado: el primer período real es el «Período 1» aunque antes hayas jugado tres prácticas. Al iniciar el laboratorio real, los datos de las prácticas se depuran junto con los estados; esos períodos siguen apareciendo en la lista, marcados y vacíos. No significa que los equipos no hayan enviado decisiones.

Pestañas de gestión

Pestaña	Para qué sirve
Empresas	Ver equipos, editar datos y regenerar la clave de acceso de cada uno.
Decisiones	Revisar las decisiones que envió cada empresa por período.
Periodos	Reprogramar la fecha de cierre o cerrar un período manualmente.
Resultados	Resultados financieros y operativos calculados por período.
Ranking	Clasificación de las empresas según su desempeño.
Actividad	Registro de accesos y acciones de los equipos.
Planes	Planes estratégicos de los equipos (estrategia genérica, SMART, BSC).
Configuración	Activar/desactivar módulos visibles para las empresas.

En Planes ves, por equipo, su estrategia genérica, objetivos BSC por perspectiva y el Cuadro de Mando consolidado (solo lectura). El equipo gestiona su plan desde su propia pestaña "Plan": ahí tiene una guía de pasos (Estrategia → Objetivos y KPIs → Mapa → Monitorear) y, en "Seguimiento", un enlace directo desde cada indicador inductor hacia el campo de decisión que lo mueve — útil si necesitas explicarle a un equipo por qué su indicador no avanza.

Cada equipo también tiene una pestaña Análisis con 5 acordeones de texto libre (PESTEL, 5 Fuerzas de Porter, Cadena de Valor, FODA, CAME) con autoguardado — diagnóstico puro, no se califica. La estrategia genérica de Porter, la Matriz de Ansoff y la ruta de crecimiento ahora se declaran por producto si el equipo tiene más de uno habilitado. Una Matriz BCG se calcula automáticamente a partir de los resultados reales (disponible desde el 2.º período cerrado) y clasifica cada producto/segmento en Estrella, Vaca, Interrogante o Perro. Los avisos de coherencia comparan lo declarado contra las decisiones tomadas — son sugerencias informativas, nunca bloquean el guardado. No hay un interruptor nuevo: todo vive dentro del módulo Plan estratégico existente, y tu vista en "Planes" sigue siendo de solo lectura.

4b · Cierre de períodos

Cada período tiene una fecha/hora de cierre. Hay dos formas de cerrarlo:

Automático: al llegar la fecha de cierre, el sistema procesa las decisiones, calcula resultados y abre el siguiente período sin que hagas nada.
Manual: en la pestaña Periodos, usa Reprogramar para mover la fecha, o Cerrar ahora para procesar de inmediato.

Cerrar ahora procesa el período con las decisiones que haya en ese momento. Las empresas que no hayan enviado se procesan con valores por defecto (sin gestión) — ya no heredan sus decisiones anteriores — y reciben el castigo por no enviar configurado (ver 4d).

4c · Módulos visibles (Configuración)

En la pestaña Configuración activas o desactivas qué ve cada equipo:

Módulo	Qué muestra
Plan estratégico	Pestaña de plan + Balanced Scorecard para los equipos.
Modelo económico	Enlace al marco teórico y las fórmulas en el panel del alumno.
Docs / plantillas	Plantillas Word descargables.

Estos interruptores se guardan al instante y se mantienen aunque el servidor se reinicie. Cámbialos en cualquier momento de la partida.

4d · Castigo por no enviar decisiones

Eliges el nivel al crear el laboratorio. Una empresa que no envíe a tiempo se procesa con valores por defecto y recibe un castigo que escala si falta en períodos seguidos (la racha se reinicia cuando vuelve a enviar):

Nivel	1ª falta	2ª seguida	3ª+ seguidas
Ninguno	sin castigo	sin castigo	sin castigo
Leve (default)	−5% caja · demanda ×0.70	−10% · ×0.60	−15% · ×0.50
Fuerte	−15% caja · demanda ×0.50	−25% · ×0.35	−35% · ×0.20

Multa de caja: % de la caja del período, descontado del resultado y registrado en el informe.
Recorte de demanda: baja la atractividad ese período; la demanda perdida se reparte entre los rivales.
Con Ninguno no hay castigo económico, pero la racha igual avanza para que la veas.

En la pestaña Empresas/Decisiones, un badge rojo N sin enviar marca la racha de períodos consecutivos sin enviar de cada equipo.

Seguimiento más fino

Dónde	Qué ves ahora
Decisiones	Precio y unidades por producto (no solo del Producto 1). Equipos multi-producto se desglosan `P1 / P2 / P3`.
Actividad	Cada decisión enviada lleva un badge de período, y una matriz período × empresa muestra las horas/minutos que cada equipo estuvo conectado en cada período.

Caso de industria

En la vista de Decisiones de cualquier empresa, el botón Caso abre el mismo caso de estudio que ve el equipo (historia del sector, PESTEL, mercado y segmentos, competencia y fuerzas del sector, operaciones y cadena de valor, retos estratégicos) en modo solo-lectura — útil para preparar tu retroalimentación o una discusión en clase antes de revisar sus decisiones.

Si el laboratorio usa una industria personalizada, la página solo muestra un aviso y la tabla de parámetros de mercado — el caso narrativo no existe para industrias personalizadas, así que el contexto (historia, PESTEL, competencia) debe darlo el instructor.

Exportar a Excel

En cualquier laboratorio activo o finalizado, el botón Descargar Excel exporta decisiones, resultados y rankings de todos los períodos para análisis o calificación.

5 Calificaciones y analytics

Nota final del curso (configurable)

Además de la Nota de Equipo y la Nota de Gerente, la pestaña Calificaciones agrega una tercera nota que combina:

Componente	Peso default	Cómo se calcula
Resultados	60%	Reutiliza la Nota de Equipo ya calculada.
Participación	20%	70% × % de periodos con envío + 30% × (100 − 25 × racha máxima sin enviar).
Quiz	20%	Aciertos / periodos cerrados × 100. No responder cuenta como 0 ese periodo.

Los pesos son configurables en Configuración (deben sumar 100). Se ven en Calificaciones y se exportan en el Excel (columnas Resultados / Participación / Quiz / Nota final).

Quiz de conocimiento

Cada equipo ve una pregunta de opción múltiple por periodo (marketing, RRHH, producción o finanzas), respondible una sola vez, con feedback inmediato y explicación. Es educativo: no afecta el motor económico, solo la nota de quiz de arriba.

Benchmarking de calidad y Ranking ESG

En laboratorios con sistema de industrias (Nivel 5+), la pestaña Resultados agrega:

Benchmarking de calidad: promedio de mercado y líder anónimo de cada atributo y del score total, por producto y periodo.
Ranking ESG: inversión sostenible acumulada por empresa, con score 0-100 relativo al líder (incluye a todas las empresas aunque su acumulado sea 0).

Analytics de engagement

La pestaña Actividad agrega tres señales sobre el periodo abierto, más estadísticas del quiz:

Señal	Qué marca
Pendientes	Empresas que aún no enviaron decisiones en el periodo abierto.
En riesgo	Empresas con racha ≥ 2 periodos consecutivos sin enviar.
Caída de horas	Empresas cuyo tiempo conectado cayó a la mitad o menos vs. el periodo anterior.
Quiz del periodo	Cuántas empresas respondieron y % de aciertos del grupo.

Estas señales se recalculan en cada carga de la pestaña — no requieren configuración.

6 Preguntas frecuentes

¿Cuántas empresas puedo crear?

Entre 2 y 20 por laboratorio, limitado por las licencias disponibles de tu organización. Cada empresa activa ocupa una licencia; al finalizar un laboratorio se liberan.

¿Se envían las credenciales por correo?

Sí. Tanto a los instructores nuevos como a los equipos se les envían sus credenciales automáticamente al correo registrado. Si el envío falla, la plataforma te avisa para que las compartas manualmente.

¿Puedo cambiar la configuración después de crear el laboratorio?

Los parámetros económicos se fijan al crear el laboratorio. Lo que sí puedes ajustar en cualquier momento son las fechas de cierre, los módulos visibles y las credenciales de los equipos.

¿Qué pasa si un equipo no envía decisiones?

Al cerrar el período, esa empresa se procesa con valores por defecto (sin gestión) — ya no hereda sus decisiones previas — y recibe el castigo por no enviar que elegiste al crear el laboratorio (multa de caja + menos demanda, que aumenta si reincide). El laboratorio nunca se bloquea por un equipo inactivo. Detalle en la sección 4d.

¿Cómo borro un laboratorio creado por error?

Solo se pueden eliminar laboratorios en estado Borrador (aún no activados), desde el Dashboard o su pantalla de gestión. Una vez activo, déjalo correr o finalízalo.